Na Charmosinhos da Mamãe, acreditamos que a entrega de nossos produtos deve ser tão encantadora quanto os próprios itens que oferecemos. Aqui estão informações importantes sobre nosso processo de envio, opções de entrega, e prazos para que você possa aguardar ansiosamente a chegada dos produtos que escolheu com tanto carinho.
Opções de Frete:
Oferecemos opções de frete flexíveis para atender às suas necessidades. No momento da compra, o cliente tem a liberdade de escolher entre envio pelos Correios ou por transportadora. Esta escolha permite que você decida o método que melhor se adapta ao seu cronograma e preferências.
Prazos de Entrega:
Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região e o método de envio escolhido. Ao finalizar a compra, você receberá informações detalhadas sobre o prazo estimado para a entrega. Trabalhamos continuamente para garantir que seus produtos cheguem até você no menor tempo possível, mantendo a qualidade e a integridade durante todo o processo. Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo estipulado, entre em contato pelo whatsapp informando o número do seu pedido. Mas atenção só podemos abrir uma reclamação nos correios/transportadora caso tenha esgotado o prazo de entrega. Não abrimos reclamação quando o status estiver parado.
Endereço de Entrega:
Por favor, certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto no momento da compra. Em caso de devolução devido a um endereço incorreto, o cliente será responsável pelo novo valor do frete para reenvio. Queremos garantir que seus produtos cheguem ao destino desejado sem contratempos.
Integridade da Embalagem:
Para garantir a segurança dos seus produtos, solicitamos que você recuse a encomenda caso a embalagem esteja visivelmente violada ou danificada. Isso garante que seus itens cheguem até você em perfeitas condições. Em caso de qualquer problema, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Extravio, perda ou roubo:
Nos comprometemos em abrir uma reclamação nos Correios/Transportadora para que o mesmo se posicione referente ao objeto postado, mas lembre-se que a responsabilidade de acompanhar o rastreamento é do cliente.
Os Correios dispõe de um prazo de até 5 dias úteis após a abertura da manifestação para se posicionar e em alguns casos o prazo poderá ser prorrogado por mais 5 e depois até 10 dias e o cliente será informado. Importante destacar que poderá haver atrasos nas respostas de reclamações e não temos nenhum controle sobre isso. Se constatado o extravio faremos a reposição da sua encomenda ou o estorno do valor pago, mas para isso precisamos aguardar a confirmação dos Correios que realmente houve o extravio.
Atrasos:
Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios/Transportadora causados por greves ou outros motivos.
Na Charmosinhos da Mamãe, nossa missão é proporcionar uma experiência de compra agradável e confiável. Estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida ou situação. Conte conosco para tornar a chegada dos produtos Charmosinhos um momento especial em sua jornada.
Ao comprar em Charmosinhos da Mamãe você concorda com todos os termos descritos acima, em caso de dúvida, envie uma mensagem no nosso WhatsApp.